|
סקרים מהדור הישן הם עדיין אמצעי מהימן לדגום את דעת הקהל אודות המוצר שלכם, אודות המצב המדיני ואודות כל שאלה אחרת. אבל היום, טכנולוגיות ניטור וחקר שיח ברשת מביאות תוצרים אותנטיים יותר, ומבלי להטריד את האנשים שאתם מבקשים לדגום. מערכות ניטור וניתוח תוכן דוגמת SpyTheNet מאפשרות לערוך מחקרים על בסיס תוכן גולשים דוגמת טוקבקים, פורומים, רשתות חברתיות, בלוגים ועוד.
למאמר המלא...
|
|
השקת סמסונג גלקסי S4 לאחרונה בניו-יורק זכתה לסיקור תקשורתי נרחב, ועוררה תגובות מעורבות ברשת. ניתוח של שיח הגולשים בפורומים ובטוקבקים בעזרת מערכת SpyTheNet לניטור תוכן ברשת מציג את התפלגות הרגשות החיוביים והשליליים והדעות הנפוצות לכאן ולכאן. זוהי הדגמה נוספת, בעזרת האירועים המעניינים של החודש, לדרך בה מערכות לניטור וניתוח תוכן גולשים יכולות להחליף את הסקרים הטלפוניים המסורתיים בכדי להשיג מבט אותנטי על דעת הקהל.
למאמר המלא...
|
|
החלטת שזה הזמן לרכוש וליישם מערכת ניהול קשרי לקוחות לעסק שלך , ראשית איחולי .צעד מבורך .
כל אחד יכול להריץ שאילתא בגוגל ולקבל רשימת מערכות CRM חינם ,
ובשלב הבא להירשם לאינסוף אתרים עם הדגמות לחודש ולהתבשם בכיף .
ולמי שיש הזמן והתקציב להתחיל לחקור במשך חודשים ארוכים מה מתאים ומה לא.
ובמציאות ...
זה לא גורף יש כאלה שמצליחים ,אבל רובם ...
מזמינה אתכם לקרוא איזה סעיפים חשובים וקריטיים בבחירת מערכת מידע לניהול קשרי לקוחות ולהחליט לבד האם זה חינם או ש ...אולי שווה חשיבה נוספת .
למאמר המלא...
|
|
כנס "לקוחות כמנוף שיווקי" הביא בשורה וחדשנות בתחום ניהול שיווק ושירות לקוחות ,בעידן הרשתות החברתיות .
מאמצי השיווק המסורתיים שהתמקדו ברצון להבאת לקוחות חדשים על מנת להגדיל מעגל
מכירות באמצעות : קמפיינים נוצצים , נדנוד מתמיד של טלמרקטינג , פרסומות יפות ומושקעות ,
עובד פחות ..
שירות לקוחות ארכאי לא קשוב ללקוח הנותן מענה חלקי ולא אישי
עובד פחות ..
מאמר זה מציע המלצות ודוגמאות לרענון גישה עסקית לתפיסת עולם השיווק והשירות בעידן ההמלצות ,
השיתוף וחכמת ההמונים .
למאמר המלא...
|
|
השימוש בכלי מדיה חברתית כאחד מערוצי ההפצה המרכזיים ,למטרת ניהול שירות הלקוחות
בעסקים וארגונים , צובר תאוצה ומייצר ערך עסקי רב .
במאמר יוצגו מספר תובנות העשויות לסייע לעסקים בדרכם למימוש יעיל ומניב של ניהול שירות לקוחות "דיגיטלי".
למאמר המלא...
|
|
יצירת קמפיין ויראלי ברשת האינטרנט, הוא ללא ספק אחד מאמצעי הפרסום המרעננים ביותר בענף הפרסום והשיווק. השיווק הויראלי ברשת האינטרנט היא למעשה טכניקת פרסום חדשנית המתבססת על עקרונות הפרסום הקלאסית המכונה "מפה לאוזן".
למאמר המלא...
|
|
בשיווק בפייסבוק וברשתות חברתיות בכלל כדאי לייצר קול ייחודי למותג, שידבר בשפה הייחודית שלו. עולם השיווק בפייסבוק מבוקש מאוד, אבל ישנם כמה אלמנטים שחשוב לקחת בחשבון לפני שניגשים לנושא
למאמר המלא...
|
|
אני מניע את הראש שלי כול פעם מחדש כשאני קורא אחת מהסיסמאות חסרות הייחוד שקופירייטרים מטמיעים בדפי שיווק באתר הלקוח, כנראה הם חושבים שכולם עושים מאותו חומר. אני תמיד מופתע מכך שכול כך הרבה אנשים חושבים שסוג אחד של כתיבה מתאים לכולם זה פשוט לא נכון.
קחו דוגמה. לא מזמן קראתי מאמר מערכת שאומר "שלקוחות פוטנציאלים שונאים שמפציצים אותם עם דפים מרובי טקסט במיוחד בדפי נחיתה". אני מצטער אבל אני ממש לא מסכים.
למאמר המלא...
|
|
רשתות חברתיות כגון פייסבוק וטוויטר חוללו מהפכה בדרך שבה אנשים מתקשרים.
הם מספקים גישה מיידית לקבוצות ויחידים שונים, מה שמאפשר לאנשים לתקשר אחד עם השני ללא תלות בכסף,מיקום או זמן אך כמו כול דבר אחר גם לה יש חסרונות ויתרונות
למאמר המלא...
|
|
ראשית, חשוב לזכור כי עיצוב לוגו הוא מלאכה מורכבת. לא מדובר בסתם אייקון או אוסף קווים ועיגולים בצירוף שם העסק, למרות שרבים חושבים כך, צורת עבודה כזו עלולה להביא לתדמית לא נכונה ולא מקצועית של בית העסק
למאמר המלא...
|